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谈在增长黑客中,对“打破筒仓”的理解

筒仓一词在增长黑客中指的是公司的部门,打破筒仓意思是打破公司或企业部门之间的壁垒,组建项目所需跨职能的增长团队就是要打破部门与部门之间的壁垒。

谈搭建增长团队时,对“打破筒仓”的理解

而《增长黑客》主要讲的就是需求验证后,如何获客、如何激活、如何留存,以及如何赚取更多利润的方法。在这个接触增长黑客的过程中,我们会发现许多问题。

比如怎么做“漏斗模型”、怎么通过数据分析发现问题、怎么优化着陆页面、怎么提高用户付费率、怎么做A/B测试等,这些问题随着增长黑客的不断深入可以一一迎刃而解。

增长团队的核心使命就是尽一切可能的挖掘一个产品或服务的增长潜力。

但绝大多数国内公司并没有一个专职负责“增长”的团队,就算有也是为了某个项目而临时搭建的,在解决项目问题之后,就解散了,没有人持续关注用户增长。

这种临时搭建的增长团队实际上是一种部门之间的合作方式,但无论是市场人员还是数据分析师,抑或是工程师和高管,每个人都围绕着同一个目标增长开展工作。

因此在增长黑客经验累积这一块很难形成规范,并且在项目执行过程中,增长黑客团队和各个业务部门也会或多或少的有所冲突。

比如市场团队不理会销售人员的建议,或者研发团队拒绝市场团队提出的设计新产品原型的提议。

这是以部门划分职责的筒仓式结构的主要问题之一,也是为什么增长团队必须包括不同专业、不同部门的人员,最好的想法往往产生于这种跨职能的合作,这也是为何跨职能合作是增长黑客过程的一个根本特征。

因为每一个增长团队来自不同的部门,他们可以提出测试的想法进行碰撞,然后快速通过试验测试发现增长机会,同样这也是不同部门人员因为一个项目进行职能衔接。

一个增长团队必须有增长负责人、产品经理、软件工程师、数据分析师、营销人员、产品设计师等。通过不同人员负责的工作职能,完成一个产品的产生、推广,得出数据进行分析反馈,然后在改良优化等整个流程。

增长黑客的本质是依靠数据驱动增长,增长团队依靠数据开展试验并分析试验结果。

工程师和产品设计师有能力满足客户需求和喜好的方式,数据分析师与工程师一起共事,确保他们在分析用户对试验的反应时跟踪的是合适的、有用的数据,并根据这些数据提供最有意义的报告。

在增长黑客萌芽过程中,有人研究发现,企业的知识和技能孤立地存在这种组织筒仓中,不同部门的人员难以跨越这些内部界限、充分利用企业资源,以便为客户提供他们真正需要并愿意付费购买的产品。

搭建跨职能的增长团队能够打破这种壁垒。跨职能团队不仅能够促进并加速产品、工程、数据和世行部门之间的合作,并且能够激励团队成员更多的了解并理解其他成员的视角及他们的工作。

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文章名称:《谈在增长黑客中,对“打破筒仓”的理解》
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