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增长团队如何化解来自企业内部的阻力?

一家公司在成立第一支增长团队时难免会遇到一些阻力,除了组织架构和规范尚未完全确立的初创公司外,对 大多数企业来说,建立一个或多个增长团队都意味着重大的人事和汇报制度的调整。

增长团队

不论长期的调整还是短期任务,都需要牵涉一部分人员的工作安排和职责变动。有过类似经历的人都知道,这样的调整势必会遇到一些挑战和阻碍。

企业内部造成摩擦的原因分析

1、从根本上讲,大多数的摩擦都是由企业文化造成的。

2、增长试验及其所需动用的资源可能会干扰或者牺牲开展既有项目和工作所需要的时间或资源。

3、增长团队将领域和背景不同的一群人聚集在一起,势必会有意见相左,甚至在立场观点和工作重心上存在冲突。

比如市场部只关心用户获取,数据分析完全是按照产品团队要求进行,则测试工作因为不属于任何部分的工作范围而被忽略。

增长团队开始试验像客户推广某APP应用,可能会遭到品牌团队的排挤,原因是因为增长团队的做法偏离了原有信息传达方式所使用的风格和语言提示。

随着增长团队不断的试验并分析试验结果,对数据分析的需求不断增加,数据团队不堪重负,这都是造成摩擦的缘由。

工程师只对最具挑战的工作感兴趣,不关心团队提出的解决方案是否对增长产生实质性的影响。

产品经理因为市场和销售团队在最后一分钟提出产品改动要求给不出说服力的商业理由而大发雷霆。

用户体验师反对产品引入一些试验性是功能或特征,因为他们担心原本对产品满意的用户会因此感到厌烦。

营销人员过于关心网站访问量或销售线索等“面子指标”,而忽略在漏斗的其他部分提升指标的必要性。

诸如此类的摩擦在成立增长团队后真的是屡见不鲜,公司高层则需要下不少功夫来做出调整,团队之间的信任需要大家通力合作,也需要彼此的努力。

解决增长团队摩擦的方法

1、公司可以为整个团队实现共同的增长目标提供充分的激励和奖励措施。

2、确保在决定实验的优先顺序以及评价试验结果时严格用数据说话,而不是仅凭主观臆断。

当数据分析给出了强有力的结果时,反对意见就很容易处理了。设计严密的试验带来的结果会让人无法辩驳,试验过程基于数据,这会使团队成员认可数据的严谨性。

数据可以为成员提供试错的空间,通过不断试错找到最佳做法并获得成功。而成功是化解冲突、消除分歧的最有效手段。

很多增长团队成员表示,随着不断努力取得令人惊叹的成果,不仅团队内部对增长黑客方法的热情高涨,甚至整个公司因为增长团队带来的成果认可了他们。

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