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分享12款WordPress在线客服聊天插件

WordPress是一款功能插件众多的CMS系统,如果网站能支持在线实时聊天系统就更加完美了,谈订单、广告及合作事半功倍。在线转化效果明显,扩展性强,下面茹莱神兽分享12款实用的WordPress在线客服聊天插件,博客、自媒体、企业、商城以及电子商务等站点均适用。

在线客服聊天软件

1、WP Live Chat Support

WP Live Chat Support,是WordPress在线聊天插件,又老外开发。该插件有付费和免费使用功能,注册可以免费使用以下功能:

随意设置客服人数,不限量,聊天数量也不限;
给客服分组,分为售前售后等;
允许访客给客服打分;
自定义聊天框及聊天背景;
主动向访客发起聊天;
跟访客聊天的时候,提前看到访客输入的信息;
追踪访客行为;
聊天记录保存;
离线消息接收等。

缺点:没有客户端(手机app、桌面客户端等)

2、Olark

WordPress 插件 Olark 是专门为大流量网站或者大企业站设计的。免费版基本可以忽略(因为一个月支持20个聊天,超了就付费),付费版是17美金/每月/每人,年付或者两年付便宜不少。

亮点:可以跟很多插件集成,比如CRM插件和helpdesk插件。

缺陷:免费版有限制,付费版插件太贵。

3、Leap

Leap是一个WordPress在线客服插件,支持直接在网页发起实时聊天,可以用作网站的在线客服系统。后台可以设置显示标题、背景、回复信息及离线显示信息等。

亮点:该插件可以实时统计访问信息,有新访客也可以通知。

缺陷:如果访客切换界面,不会保留之前的聊天记录。

注意:该插件不支持中文,汉化需要修改语言包,就是languages目录里面的leap.po文件名为zh_CN.po,然后使用Poedit软件修改词条。

4、Live Chat

Live Chat 是一款非常不错的WordPress在线聊天客服插件,主要功能支持即时聊天、桌面通知、附件传送,表情符号、添加聊天客服、自定义窗口样式和主题、实时访客统计及支持离线留言等。

亮点:可以发送附件,有表情符号,能得到实时的访客IP地址。

缺陷:测试发现,该插件不支持本地化翻译,没有汉化版本。

5、Twak.to

Twak使用很简单,注册,然后获取代码,然后放到网站上,如果说WP Live Chat Support已经让很多付费插件难受了,那Twak.to将更近一步,毕竟WP Live Chat Support只针对WordPress程序,但Twak.to应该是非常多的cms都可以使用的。

Twak.to免费功能也非常给力:

依旧是不限客服数量和聊天数量;
允许设置不同的客服部门;
追踪访客行为;
记录聊天历史;
拥有pc客户端以及手机app;
屏蔽某些访客;
消息群发;
通过聊天窗口直接付款(测试中);

6、WP Flat Visual Chat

WP Flat Visual Chat 是一个非常好用的实时在线客服聊天插件,完全基于WordPress,无需接入任何第三方服务。其核心功能为实时AJAX聊天、文件传输、聊天记录管理、导入/导出数据工具及检测客户IP等。

亮点:支持实时查看客户当前所访问的页面,并可将页面的某个元素高亮标注发送给客户。

缺点:英文版和汉化版都收费,付费使用成本不划算。

注意:该插件已经停更,据说WordPress官方平台已经下架,切记不要购买。

7、Tidio Live Chat

Tidio Live Chat 是一款英文在线聊天插件,界面简单美观,可以在WordPress后台搜索安装,不过安装之后需要到Tidio官网注册一个账号,然后绑定账号就可以使用了。

缺陷:该插件有一定的局限性,需要到特定的网站注册ID账号之后才能使用。

8、bindchat

这款WordPress插件bindchat是针对WordPress程序、必聊网在线客服调用而开发的,此插件可以管理必聊网在线客服部件。可以在WordPress后台安装,启用之后需要在必聊网注册ID才能使用。

缺陷:需要注册必聊网的ID才能使用,无法使用其他社交工具。

9、All in One Support Button

All in One Support Button,是一款有老外开发的WordPress收费插件。该插件可以自定义的提示语,能添加无限数量的联系方式,几乎支持所有国内国外的热门社交工具、及时聊天程序等。

国内汉化收费版本,按钮菜单支持链接、自定义弹窗、内容(html、简码等)、js脚本等,小白都能设置和使用。

亮点:自定义提示语,几乎支持国内外所有社交工具。

缺陷:英文版和汉化版都收费,付费本身就是最大的阻碍。

10、QQ旺旺客服

QQ旺旺客服插件可以在WordPress网站后台搜索安装,安装好后,如果有做静态缓存的,记得清理下,然后页面的左边或右边会出现QQ客服。

注意:客服QQ权限不要设置成需要验证信息,否则点击客服QQ时会提示需要加好友才能对话。

11、Online Contact Widget

Online Contact Widget,针对WordPress开发的多合一在线客服插件。方便与访客建立多路径沟通渠道,包括QQ、微信、电话、邮箱和留言等。

亮点:支持自定义外观样式,适合不同的WordPress主题设计风格,响应式设计PC和移动端均可用。

12、Support Board

WordPress插件Support Board是一个实时聊天和在线客服插件,可与人工智能驱动的机器人以及与最常用平台集成的聊天系统自动进行客户交流。

亮点:机器人自动回复客户,节省时间。

缺陷:英文版和汉化版都是收费插件,插件不含Slack和Dialogflow扩展,需要到官网购买。

本篇最后总结

继织梦CMS收取版权费用之后,WordPress的使用率再次增长,功能扩充插件众多,像上面分享的12款在线实时聊天插件一样,不论是免费的还是收费的,根据需求找到自己网站合适的才最重要。

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文章名称:《分享12款WordPress在线客服聊天插件》
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