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如何借助问卷调查快速摸清产品的不可或缺性?

在产品实现“啊哈时刻”之前,必须要确定它是否能满足用户的基本要求,这不是单方面的预估,而是需要团队进行简单的评估。所谓的评估,实际上就是针产品的不可或缺性调查。

产品增长潜力的问卷调查

第一阶段、产品满意度调查

硅谷肖恩就产品使用满意度设计了一系列问卷调查,如果有40%的用户很满意,说明产品满足不可或缺性,具备了让团队全力驱动增长的条件。

40%满意度是一个门槛,很多产品都难以达到,增长团队必须要对用户的反馈不够理想进行分析。

若有25%-40%的受访者很满意,那么增长团队只对产品做一些微调就可以了;若是用户满意度低于25%,可能是用户不适合你的产品,或者产品还有待开发,才可展开增长攻势。

第二阶段、通过问卷调查锁定竞争对手

当不可或缺性调查进行到第二阶段时,说明你的产品的满意度低于25%,所以需要设计一些问题锁定竞争对手,并开展下一步工作。

问题如下:

1、如果本产品无法使用,你会用什么替代产品?

2、本产品给你带来的主要价值是什么?

3、你向别人推荐过本产品吗?

4、你认为哪种人最能够从本产品中受益?

5、我们该如何改进本产品以更好地满足你的需求?

6、我们是否可以通过邮件跟进,邀请你对回答做出进一步说明?

如果增长团队能够从上面的问题中得到用户的真实反馈,说明用户还是对产品有一些期待的,这些真实数据弥足珍贵。

增长团队创造了产品,因为熟悉,所以容易忽略细节,而过于肯定赋予产品所具备的需求性,有点当局者迷的感觉。用户不了解产品,所以旁观者清。

上述列出的几个问题,围绕着产品点出了替代品、产品价值、满意度、目标用户、用户痛点、产品痛点等问题。

若是能够获得用户反馈,便可知晓用户的替代产品,增长团队也能快速锁定直接竞争对手,为开展下一步工作奠定良好的基础。

分析竞争对手,做到取长补短,收集用户对产品的建议,改进和优化产品的新功能,以赢得用户的喜爱。

团队赋予产品的价值是否与用户的需求一致,这个需要重用户问卷调查中找到答案或者蛛丝马迹。

至于产品是否具备口碑营销的潜力,增长团队则可以从用户是否向别人推荐产品的这个问题中找到答案。

关于上述中最后的两个问题,国内的企业以竞技计划的方式进行有偿奖励,像腾讯、阿里、华为等开发者社区经常会看到类似事件,开发者在很积极的参与活动。

本篇最后总结

进行产品的不可或缺性调查的目的,实际上就是收集用户对产品的反馈数据,找到产品的核心价值,痛点、用户需求以及与企业产品的差异性进行优化迭代,使其受到用户的真正喜爱。

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文章名称:《如何借助问卷调查快速摸清产品的不可或缺性?》
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