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成为不可或缺性产品前,需要做那3个诊断分析?

如果增长团队通过调查目标用户群,确定产品的留存率已经保持稳定了,那就说明有一部分客户已经历了“啊哈时刻”,那么是时候开展增长试验了。但并不是所有的试验都能顺利进行,增长团队必须要考虑产品没有成为不可或缺性的可能,并有相应的解决方案。

产品数据分析

人的思维是有局限性的,我们不否认增长团队的能力,没有成为不可或缺的产品,说明还有一定的改进空间,或许是因为团队成员对产品太过熟悉,而没有发现更具有吸引力的功能。

与其闭门造车用白板和员工讨论产品改进的想法,还不如跳出事物本身,与用户直接进交流呢,产品最终都是服务于用户,好不好使,用户说了算。

产品的受益人是用户,在产品没有成为不可或缺性之前,我们必须要与“最活跃用户”做深入的交流,甚至产品的发烧友也是调查的范围,他们很有发言权。

每个好的产品问世,企业营销团队都会邀请用户进行体验,大部分对产品感兴趣的用户,以期望好的产品能够问世;于是,这部分用户成为了产品最忠实的粉丝,同样,他们也是“最活跃用户”。

与“最活跃用户”深入交流,了解阻碍产品成功的真正因素和障碍是什么,否则就是在浪费有限的资源和时间。

过于熟悉产品的操作流程,可能在感官上会成为增长团队的视觉盲点;并且长时间对产品采取优化改进,在高压的环境下可能压缩了增长团队的思维和剩余精力。

增长成员思维枯竭,短暂的给产品添加一些新的功能并不能解决当前增长团队所面临的困境。茹莱神兽认为这个时候增长团队需要停下当前工作,找到新的思路或者启发点。

增长黑客的核心是让数据驱动产品增长,我们不能违背建立增长团队的初衷,而这其中的“数据”包括用户行为分析和产品数据分析。

而用户行为数据分析可能是当前最核心的工作,我们在“调查用户群体”那一小节发现,“最活跃用户”不仅了解产品,更能对产品提出一些改进优化的建议。

产品的功能并不是越多越好,像腾讯微博,大众也是很认可这个产品,巅峰时期几乎和新浪微博并驾齐驱,但茹莱神兽认为,腾讯微博之所以失败,反而是因为功能过多造成的。

产品功能过多,用户反而不知道那个功能具备核心价值,腾讯微博产品定位存在着问题,团队也没有找到产品的“啊哈时刻”,所以注定失败成为历史。

与最活跃的用户进行深入交流的目的是触发灵感,了解核心用户对产品的反馈,从侧面迂回,站在用户层面观察产品是否应该删减多余功能。

成为不可或缺性产品的三个诊断分析措施

光靠主观臆断当然不行,必须要采取分析手段。如果增长团队没有找到“啊哈时刻”,或者“啊哈时刻”实现的方法,那么建议采取以下三个措施。

1、开展更多的客户调查,包括采访和实地调研,真正与客户和潜在客户交谈。

2、针对产品改动和信息传达进行高效试验。

3、深入分析用户数据。

在找到通往产品“啊哈时刻”的路上,增长团队有了新的灵感后,也必然少不了以上的三个诊断分析措施的执行,团队成员应该各司其职,发挥自己的专长。

有了新的方向之后,茹莱神兽能够想象到,新一轮的采访调查、产品改动、设置试验和深层次地分析用户行为,所提供的基本指标数据洞察能离产品成为不可或缺性更进一步实现。

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